【托福考满分精听精研】托福听力Official 40 Q6_TOEFL听力全文精听_新托福听力逐句精听-托福听力练习-托福考满分

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请听一段商务课程的讲座内容。

段落2

All right, so, um, a good salesperson needs to know how to talk to customers effectively.

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好的，那么，嗯，一个优秀的销售人员需要懂得如何有效地与客户交流。

Sometimes, customers looking to buy products will raise concerns,

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有时，那些想要购买产品的人会提出一些担忧，

things that may be keeping them from buying the product.

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这些担忧可能是导致他们不购买该产品的因素。

And salespeople stand a much better chance of selling their products

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而销售人员则有更大的机会将他们的产品推销出去。

if they can effectively address these concerns.

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如果他们能够有效地解决这些问题的话。

Let's look at a couple of strategies they use to address customers' concerns.

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让我们来看看他们用来解决客户关切问题的一些策略。

段落3

OK, now one strategy is to point out something special about the product,

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好的，那么一种策略就是指出该产品的一些独特之处。

something that outweighs the customer's concern...

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某件事胜过了客户的担忧......

like a special feature.

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就像一个独特的特色。

Like, say a customer's in an electronics store,

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比如说，假设一位顾客正在一家电子产品商店里。

and a salesperson's showing her a portable laptop computer.

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一名销售人员正给她展示一台便携式笔记本电脑。

The customer expresses a concern,

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客户表达了担忧。

saying the computer's expensive.

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说这台电脑价格昂贵。

Well, that's true.

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嗯，确实如此。

But the salesperson can provide information to outweigh the concern about the price

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但销售人员能够提供相关的信息来消除人们对价格的担忧。

by pointing out how fast the computer is,

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通过指出这台电脑运行速度之快，

how much work it can get done in a short time.

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它能在短时间内完成多少工作呢？

This special feature may outweigh the customer's concern-

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这种特殊功能可能会超过客户所担忧的问题——

convince her that it's worth the price-

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让她相信这物有所值——

so she's more likely to buy it.

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所以她更有可能购买它。

段落4

Now, another strategy is to demonstrate something about the product,

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现在，另一种策略是展示产品的某些特性。

actually use the product in front of the customer in response to a concern.

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实际上，在回应客户的疑虑时，会在其面前实际使用该产品。

Going back to the electronics store example,

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回到之前的电子产品商店的例子来说，

say the customer raises concerns about whether the laptop is portable enough...

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假设客户对这款笔记本电脑的便携性表示了疑虑......

that it looks like it would be difficult to pack up and carry.

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看起来要打包带走的话会很困难。

Well, the salesperson could address this concern

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嗯，销售人员可以解决这个问题。

by unplugging the computer,

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通过拔掉电脑的电源插头，

putting it into its carrying case, and slinging it over his shoulder...

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将其放入携带箱中，然后把它扛在肩上……

right in front of the customer.

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就在顾客面前。

That is, he can demonstrate how easy it is to transport.

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也就是说，他能够展示出运输起来是多么的简便。

This demonstration may help eliminate the customer's concerns about buying the computer.

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这次演示或许能够消除客户在购买这台电脑时的顾虑。

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